📊 Дашборд Аналитики Коммуникаций

🔍 Фильтры

Чат:

Сотрудник:

Всего сообщений

за выбранный период

Сообщений от клиентов

0% от общего

Сообщений от команды

0% от общего

Всего символов

в сообщениях

Медианное время ответа

0 мин

среднее по периоду

Максимальное время ответа

0 мин

пик за период

Средняя тональность

0.00

общий настрой

Активные клиенты

за последний месяц

ТОП-5 негативных клиентов

ТОП-5 позитивных клиентов

ТОП-5 по объему коммуникаций

ТОП-5 с наибольшим временем ответа

Динамика тональности

Динамика времени ответа

Распределение активности клиентов

Доля активности

Детальная информация о клиентах

Клиент	Сообщения	Время ответа	Приоритет

Всего сообщений

за период

Среднее за период

сообщений

Пиковый период

0 сообщений

Пиковый час

0 сообщений

Анализ активности

Сообщения по выбранной шкале

Распределение по часам

Активность клиентов по дням и часам

Активность команды по дням и часам

Анализ тональности клиентских сообщений

Позитивные

Негативные

Нейтральные

Общий рейтинг

0.00

0 проанализировано

Распределение тональности

Динамика тональности по дням

Коммуникации с клиентами

Активные чаты

Последние сообщения

Производительность сотрудников

Активность сотрудников

Детальная статистика

Сотрудник	Сообщения	Символы	Ср. время ответа	Активность